Клиентът бави предварителната информация за проекта – какво да правя

Имал ли си такъв случай? Уговаряш с клиента срокове, заплащане, стискате си ръцете, отбелязваш в графика си необходимите дни за изпълнение на поръчката му и си готов да започнеш работа. Чакаш само да ти изпрати предварителната информация, която ти е нужна. Убеден си, че до ден, максимум два, ще я получиш – клиентът изглежда сериозен, а и като че бърза. И чакаш. Чакаш. Понякога минава седмица, дори две. Ти се чудиш какво става, пишеш мейли, не успяваш да запълниш с други поръчки освободените за работа по този проект дни. В някакъв момент, когато вече си решил, че клиентът окончателно се е отказал, бам!, той ти изпраща информацията. Освен това пита може ли по-бързичко да стане всичко, защото вече му е спешно.

Ако си изпадал в подобна ситуация, знаеш колко време и нерви хаби тя. А и често е причина да пропуснеш други, нелоши поръчки. Ако не ти се е случвало подобно нещо, не се безпокой, ще ти се случи – бавенето на информация от страна на клиента е често срещан проблем.

При всяко положение ще ти е полезно да знаеш как да предотвратиш подобни изпълнения. Виж какво трябва да направиш в няколко прости стъпки.

Continue reading

Какво да правя, ако клиент не приема вече изработена поръчка

Защото не е това, което си представя/търси

Ако досега не си изпадал в подобна ситуация, спокойно, все някога ще ти се случи. Дори да си много добър в професията си и да имаш голям опит като фрийлансър, пак не си застрахован.

Смяташ, че си разбрал какво иска клиентът. Имате добра предварителна договорка, платено капаро. Задачата ти е интересна, работиш с удоволствие, предаваш спокойно поръчката и се готвиш да продължиш със следващата за същия клиент. И точно тогава – бам! – той ти казва, че няма да ползва материалите, защото не са това, което си е представял или което търси.

Continue reading

Как да работя по-малко през лятото

Без клиентите ми да пострадат от това

Необичайно нещо ми се случи преди две-три седмици. Колега фрийлансър ме пита как да работи по-малко през лятото. Обикновено ме търсят фрийлансъри с обратния въпрос – как да се справят с намаляващите поръчки през отпускарските месеци. Аз самата имах подобен проблем, когато започвах своята свободна практика. Оттогава е и статията, която ти припомних в началото на летния сезон „Фрийлансър feat лято“.

И така, понеже последните години аз самата, съвсем целенасочено и доброволно, работя по-малко през лятото реших да споделя с теб някои съвети и насоки по въпроса: „Как да работя по-малко през лятото?”.

Continue reading

Как да се аргументирам и да водя градивен спор с клиент

Познавам хора, които са готови да заемат коренно противоположна позиция от собствената си по някой въпрос, само за да могат да поспорят. И наистина, ако ти и опонентът ти умеете да водите спор, а не просто да се дърлите и обиждате, това е занимание приятно и полезно.

На теб също ще ти е от полза да се научиш как да спориш с партньори, колеги, клиенти, как да се аргументираш, как да ги убеждаваш, че идеите, които им предлагаш, ще работят за тях. (Който не е страдал, че клиенти са му опропастили идеите, нека признае с какво ги е упойвал.)

Темата е обширна, затова приеми тази статия като стъпка към овладяването на всичко необходимо за ефективен спор.

Continue reading

10 съвета как да спечелиш доверието на клиента

Клиентите са недоверчиви същества. Техните съмнения в теб и твоите професионални умения са кабърчетата, разпилени на пътя към съвместната ви, ползотворна работа. Колкото по-бързо ги изметеш от там, толкова по-добре. Ето 10 проверени начина да го направиш.

Continue reading