Повече няма да…, част 2

Продължаваме със списъка от неща, които фрийлансърите се заричат, че няма да правят никога повече. Първа част беше посветена на отстъпките от цената и бъхтането извън работно време. Виж какво още се зарича да НЕ прави отново фрийлансърът Ани Велкова и ни сподели твоите „Повече няма да…“

Continue reading

Клиентът бави предварителната информация за проекта – какво да правя

Имал ли си такъв случай? Уговаряш с клиента срокове, заплащане, стискате си ръцете, отбелязваш в графика си необходимите дни за изпълнение на поръчката му и си готов да започнеш работа. Чакаш само да ти изпрати предварителната информация, която ти е нужна. Убеден си, че до ден, максимум два, ще я получиш – клиентът изглежда сериозен, а и като че бърза. И чакаш. Чакаш. Понякога минава седмица, дори две. Ти се чудиш какво става, пишеш мейли, не успяваш да запълниш с други поръчки освободените за работа по този проект дни. В някакъв момент, когато вече си решил, че клиентът окончателно се е отказал, бам!, той ти изпраща информацията. Освен това пита може ли по-бързичко да стане всичко, защото вече му е спешно.

Ако си изпадал в подобна ситуация, знаеш колко време и нерви хаби тя. А и често е причина да пропуснеш други, нелоши поръчки. Ако не ти се е случвало подобно нещо, не се безпокой, ще ти се случи – бавенето на информация от страна на клиента е често срещан проблем.

При всяко положение ще ти е полезно да знаеш как да предотвратиш подобни изпълнения. Виж какво трябва да направиш в няколко прости стъпки.

Continue reading

Какво да правя, ако клиент не приема вече изработена поръчка

Защото не е това, което си представя/търси

Ако досега не си изпадал в подобна ситуация, спокойно, все някога ще ти се случи. Дори да си много добър в професията си и да имаш голям опит като фрийлансър, пак не си застрахован.

Смяташ, че си разбрал какво иска клиентът. Имате добра предварителна договорка, платено капаро. Задачата ти е интересна, работиш с удоволствие, предаваш спокойно поръчката и се готвиш да продължиш със следващата за същия клиент. И точно тогава – бам! – той ти казва, че няма да ползва материалите, защото не са това, което си е представял или което търси.

Continue reading

Как да работя по-малко през лятото

Без клиентите ми да пострадат от това

Необичайно нещо ми се случи преди две-три седмици. Колега фрийлансър ме пита как да работи по-малко през лятото. Обикновено ме търсят фрийлансъри с обратния въпрос – как да се справят с намаляващите поръчки през отпускарските месеци. Аз самата имах подобен проблем, когато започвах своята свободна практика. Оттогава е и статията, която ти припомних в началото на летния сезон „Фрийлансър feat лято“.

И така, понеже последните години аз самата, съвсем целенасочено и доброволно, работя по-малко през лятото реших да споделя с теб някои съвети и насоки по въпроса: „Как да работя по-малко през лятото?”.

Continue reading

Как да се аргументирам и да водя градивен спор с клиент

Познавам хора, които са готови да заемат коренно противоположна позиция от собствената си по някой въпрос, само за да могат да поспорят. И наистина, ако ти и опонентът ти умеете да водите спор, а не просто да се дърлите и обиждате, това е занимание приятно и полезно.

На теб също ще ти е от полза да се научиш как да спориш с партньори, колеги, клиенти, как да се аргументираш, как да ги убеждаваш, че идеите, които им предлагаш, ще работят за тях. (Който не е страдал, че клиенти са му опропастили идеите, нека признае с какво ги е упойвал.)

Темата е обширна, затова приеми тази статия като стъпка към овладяването на всичко необходимо за ефективен спор.

Continue reading

10 съвета как да спечелиш доверието на клиента

Клиентите са недоверчиви същества. Техните съмнения в теб и твоите професионални умения са кабърчетата, разпилени на пътя към съвместната ви, ползотворна работа. Колкото по-бързо ги изметеш от там, толкова по-добре. Ето 10 проверени начина да го направиш.

Continue reading

Какво да направя, когато клиентът не отговаря на въпросите ми

Какво да направя, когато клиентът не отговаря на въпросите ми

Случвало ли ти се е: говориш с клиент, задаваш му въпроси, които са ти важни, за да си свършиш работата добре, но той не ти отговаря. Пише ти за някакви очевидни, маловажни неща и пропуска всичко останало, което ти е необходимо да знаеш. Имаш чувството, че изпращаш имейли към черна дупка. Сигурно ти се е случвало. Много е неприятно, освен че се чувстваш зле, не можеш и да свършиш това, за което ти плащат.

Защо клиентът не отговаря на някои от въпросите ти

Continue reading