3 начина да не се срещнеш с клиент

И пак да работиш по негова поръчка

Вече си убеден, че срещите с клиенти лице в лице са голяма загуба на време. Няма нещо, което да не можете да изговорите по скайп или да уточните с два – три имейла. Съгласна съм. Клиентите обаче не мислят така. Според някои няма как да разбереш какво искат от теб, ако не ти го обяснят очи в очи. Други си признават, че предпочитат да се запознаете на живо преди да започнете работа. Ти трудно ще им откажеш, защото това често значи  да загубиш поръчка. Все пак пробвай да направиш срещата от реална виртуална.

3 начина да не се срещащ с клиент

1. Обясни, че си с доста натоварена програма и предложи да си уговорите среща в скайп, в удобно за клиента време. Наблегни на факта, че така ще можеш да започнеш работа по проекта много по-бързо. В противен случай трябва да те изчака поне седмица.

 

2. Ако някой настоява да се запознаете, кажи, че през следващата или по-следващата седмица ще имаш повече време и ще можеш да отделиш един час. Предлагаш обаче да обсъдите някои неща предварително. В скайп. Пусни си камерата, докато говорите и води срещата към окончателно приключване на преговорите и съгласие за започване на работа. После свърши всички задачи както трябва.

Проблемът на клиента е, че не те свързва с лице и смята, че една среща ще му помогне да си състави по-точно мнение за теб. Успокои ли се, желанието му за запознаване на живо най-вероятно ще изчезне.

 

 3. Предложи да се срещнете извън офиса на клиента. Повечето хора знаят, че ти нямаш офис, а и за тях е по-удобно да ги посетиш на място. Откажи възпитано, но твърдо. Обясни, че нямаш кола и ти е трудно да стигнеш от Дружба до Манастирски ливади, например. Предложи среща в някое кафене по средата на маршрута. В резултат е много вероятно да получиш така желания разговор по скайп.

За други хитрини не се сещам. Ако тези не помогнат, припомни си как да се държиш на първа среща с клиент и действай.
В случай, че ти хрумне още нещо по въпроса, чувствай се свободен да го споделиш в коментарите.

Как да си направя ефективна самореклама

Ти си фрийлансър рекламист (или някакъв друг „-ист“) и сам се грижиш за рекламата си. За да е ефективна, препоръчвам ти едно основно нещо – да си най-вече реалист.

Ефективна самореклама - Свободна практика

1. Бъди пестелив на прилагателни. Придържай се към фактите.
2. Не изтъквай своите предимства, а покажи на клиентите каква им е ползата да работят с теб.
3. Помни, че всичко е въпрос на формулировка само след като имаш читаво съдържание.
4. Внимавай с формулировките. Съобразявай се с особеностите на аудиторията, до която искаш да стигнеш.
Наскоро ми попадна реклама на хотел. Предлагаха “страхотен лукс на ниски цени.” Няма такова нещо. Или не е лукс или имат особено разбиране за “ниска” цена.
5. Не пиши/не казвай нищо, на което не би повярвал самият ти.

Това е.
Пожелавам ти чисти ръце, смело сърце, хладен чекистки ум и успех.

п.с. Припомни си как се пише дайрект мейл, ако имаш нужда, и действай.

Хубава седмица от мен.

Защо, какво и кога да пишеш на клиент, на когото вече си пуснал оферта

или пет ползи от три реда текст

Получаваш запитване от клиент. Пускаш му оферта с цени и срокове и чакаш отговор. Междувременно, като един търсен фрийлансър, получаваш нови запитвания, пишеш и пращаш оферти на други клиенти. Някои от тях отговарят в рамките на ден-два. Други ти връщат отговор след седмица, а трети – по-голямата част – изобщо не ти отговарят. Точно за тях е добре да се погрижиш.

Дай на клиента, на когото си пуснал срокове и цени, една седмица време за реакция. След това поеми нещата в свои ръце – пиши му ти. Попитай дали е разгледал офертата, има ли въпроси по нея, иска ли да работите заедно или е променил мнението си. Уточни, че планираш работата си за следващата седмица или месец и дори и да не започнете работа веднага, ще знаеш да оставяш ли място за него в графика си или не.

 

Защо да правиш това? Нали ако някой има нужда от услугите ти, ще те потърси?
Не си прав.

 

Клиентите често забравят или отлагат и имат нужда от подсещане. Проследявайки какво се е случило с изпратената от теб оферта, печелиш по няколко параграфа:

  • клиентът се сеща, че е получил оферта, преглежда я и ти възлага поръчката или продължава преговорите;
  • дори и да не ти даде поръчка в момента, имаш яснота възнамерява ли изобщо да работи с теб и можеш да го подсетиш отново за себе си след месец, два, три, в зависимост от отговора му;
  • показваш загриженост по отношение на клиента си – искаш да си сигурен, че ще разполагаш с достатъчно време, за да изпълниш именно неговата поръчка;
  • спестяваш си стреса, след дълго мълчание клиентът да ти се обади с молба да му свършиш едни неща за вчера;
  • намекваш, че си много търсен и си затрупан от поръчки. Няма нужда да обяснявам защо това е добре за теб, нали?

Направи си отделна папка или си записвай някъде на кого кога трябва да изпратиш имейл и положи това дребно усилие. Ще извлечеш пет сериозни ползи от три реда текст и няколко отделени минути. Това и на промоция няма как да ти се случи.

 

🙂

Какво да правиш, когато нямаш поръчки

Какво да правиш, когато нямаш поръчкиПонякога поръчките просто спират. Опитваш какво ли не, но в имейла ти няма нови писма, телефонът мълчи и ти естествено се паникьосваш. Недей.

Вярно, че е трябвало отдавна да направиш план, който да не позволи да изпадаш в такива ситуации, но след като не си предприел нищо в тази посока навреме, не се тюхкай. Не губи ценни часове в колебания от сорта: да си намеря работа в офис или да си прережа вените с тъпо бръснарско ножче?

Вместо това се захващай за работа

  • Извести всички стари и по-нови клиенти, че си свободен да поемаш поръчки.
  • Познаваш добре бизнеса на по-старите си клиенти – предложи им да направят нещо интересно за празниците. (Естествено не забравяй, че интересно, значи ефективно за техните клиенти.)
  • Обмисли промяна в професионалните си занимания и започни да работиш за нея. Веднага.

Под „промяна в професионалните занимания“ нямам предвид да се откажеш да правиш това, което обичаш, а да намериш по-сигурни начини да печелиш от него в дългосрочен план. Прегледай статията „Как да си осигуря спокойно съществуване като фрийлансър“.

Пожелавам ти да си дзен и да не се тормозиш много, защото и това ще мине.
Въпросът е как, а отговорът зависи изцяло от теб.
Ако имаш още брилянтни или не толкова брилянтни идеи по темата, можеш да ги споделиш в коментарите.
ае 🙂

 

5 начина да се отървеш от клиентите си

5 начина да се отървеш от клиентите си Ти просто не ги харесваш. Клиентите са нахални, несъобразителни, некомпетентни, чалнати и ти пречат да си вършиш работата. Нищо, че точно те ти дават тази работа. Затова ти предлагам 5 сигурни начина да се отървеш от тях.

1. Прекъсвай ги. Когато говорите по телефона или на живо, просто не ги оставяй да си довършат изречението. Ти тези неща, които казват отдавна ги знаеш. И това е най-добрият начин да им демонстрираш, че е така. Не си вчерашен. Професионалист и отгоре си.

2. Ако поискат текст или дизайн за флаер, предложи им текст или дизайн за блог – те ще дадат парите, ти ще го управляваш и ще печелите от реклами. Няма как да не се възхитят от идеята ти. Та в крайна сметка кой не би се съгласил да получава едни пари, докато ти работиш ли работиш.

3. Говори лоши неща за конкурентите на клиентите си. Ама много лоши. И го прави със страст. Така ще разберат колко си лоялен към тях.

4. Ако намерят грешка в работата ти, обясни им, че е човешко да се греши и за толкова пари, колкото дават, някой друг би направил двойно повече пропуски. 

5. Не си спазвай сроковете. Така де, работата ти е творческа, а на вдъхновението не може да се заповядва – две седмици – два месеца, какво значение има.

Въобще, демонстрирай класа и превъзходство. И без това ако не са твоите реклами, никой няма да им купува продуктите.

Ако пък случайно решиш, че някой клиент ти е симпатичен и искаш да го задържиш, виж 4 прости начина за това. Съветвам те също винаги преди да кажеш или направиш нещо да се опиташ да произнесеш ясно и отчетливо първия куплет от “Джаберуоки” на Луис Карол:

Бе сгладне и честлинните комбурси
тарляха се и сврецваха във плите;
съвсем окласни бяха тук щурпите
и отма равапсатваха прасурси.

Хубава седмица от честлинните комбурси и от мен. 🙂

Как да изградиш ефективен работен процес с нов клиент

Да започнеш работа с нов клиент е като да заживееш с новия си любим в една къща. Всичко изглежда идеално, но още не е ясно кой как стиска пастата за зъби и дали, когато той казва „ще сменя крушката утре“, няма предвид утре, но след две седмици.

 

За да минете безболезнено периода на стиковане, и двамата трябва да сте доста точни в изказа си и търпеливи един към друг. Затова ти предлагам няколко начина да си улесниш живота.

Continue reading

Фрийлансърът и клиентът с две глави

Може да се случи да работиш за един клиент – фирма, но да ти се налага да общуваш с двама души – шефове/управители, маркетинг директор.
Това според мен е чиста проба фрийлансърстване с препятствия.

За да доведеш работата до успешен край, ти трябва малко предвидливост, специални умения, тактичност, търпение и биволски нерви.

Още на първата среща поискай да уточните с кого ще поддържаш връзка по време на съвместната ви работа. От кого търсиш информация? На кого изпращаш работата си? Кой я одобрява? Кой плаща за нея?

Пази се като дявол от тамян от отговора:”Ще работите и с двама ни. Ние решаваме нещата заедно.” Да, можеш да изпращаш имейлите си и до двамата, но трябва да знаеш кое е твоето лице за контакт и разговори в тази фирма.

Какво ще стане, ако все пак общуваш и с двамата?

  • Ще получаваш абсолютно противоположни един на друг коментари.
  • Единият шеф/управител винаги ще е малко по-назад със задачите и ще трябва да го чакаш. През това време другият ще пита защо не си си свършил работата.
  • Ще идват всеки ден нови указания и задачи. Всички те няма да имат почти нищо общо едни с други. Дори, за по-интересно, ще са абсолютно противоположни.

Svobodna_praktika_

Как да справиш с двуглавата ламя, в която се е превърнал клиентът ти?

  • Не говори с едната глава против другата глава. В крайна сметка те ще се съюзят и ще те глътнат за закуска.
  • Досега си се срещал само с единия? Поискай среща и с двамата. Обясни, тактично!, защо работата не върви и отново помоли да се определи само един човек, с когото да общуваш. Не забравяй да споменеш, че знаеш колко е важно за тях да решават всичко заедно. Ти, разбира се, оценяваш и уважаваш това. Просто смяташ, че ще е по-ефективно само единият да ти съобщава крайното им решение.
  • Няма време за срещи? Те продължават да те засипват с коментари, корекции и налудничави задачи? Пий кафе, вода, сок, чай. Дишай дълбоко. Не се ядосвай. Важно е да си спокоен. Седни и напиши един имейл до двамата. Изреди с подточки кой кога какво е поискал от теб. Без емоция. Само сухи факти. След това учтиво помоли да ти кажат какво от тези неща трябва да се направи и кога. Най-много до два дни ще получиш имейл с наистина точни указания какво се иска да свършиш и за какъв период от време.
Какво ще стане, ако не го получиш? Съжалявам, но най-вероятно ще изгубиш битката. Моят съвет е да се разплатите за свършеното до тук и да се разделите, докато ти все още можеш да останеш сит, а ламята – цяла.