Как най-безболезнено да дам обратна връзка на колега или клиент?

Независимо дали си фрийлансър или не, налагало ти се е да коментираш работата на колега пред самия него или да се чудиш какво да кажеш на клиент, който ти е иззел функциите и предлага безумни или не толкова безумни идеи за реклама, маркетинг, програмиране, etc.
Само че ако си фрийлансър, ситуацията ти е по-деликатна - можеш да загубиш добър партньор или приличен клиент.

Как най-безболезнено да дам обратна връзка на колега или клиент

Да дадеш обратна връзка си е истинско изкуство и колкото по-бързо го овладееш, толкова по-малко неприятности ще имаш. Упражнявай се прилежно и разумно и ще ти се получи. Сигурна съм.

Continue reading

Oнлайн маркетинг или как се разказват вицове

Наръчник на клиента - защо изобщо ни трябва помощ от специалист, част 5

Получих този имейл вчера. Съвсем истински е. Честно. Махнала съм само имената, телефона и адреса на сайта. Запазила съм правописа и подписа.
Мислех да го публикувам без коментар, но после реших да се застраховам. Може някой да не ме разбере правилно.

Привет!
Ние сме от механа "......".Около нас има интересни обекти,ако сме
интересни и за Вас,можем да правим Бизнес.


име: ......
сайт: ......
телефон: .....

-----

У меня постоянно преследуют умные мысли!
...Но я быстрее...*

 
*Непрестанно ме преследват умни мисли! Но аз съм по-бърз.  
(преводът е мой)

1. Ако не си сигурен как се прави нещо, попитай специалист преди да действаш.
2. Ако не искаш да платиш на консултант - бил той фрийлансър или не - направи един-два сърча в Google, купи си няколко книжки по темата и пробвай да ги прочетеш.
3. Ако не искаш да четеш и смяташ, че това си го знаеш, помоли няколко човека за мнение преди да бомбардираш потенциални клиенти и партньори с вица на годината.
4. Ако целта ти е била именно тази, постигнал си я. Творението ти ще получи светкавично одобрение и разпространение из мрежата. Само не съм убедена, че ще ти донесе ефекта, който очакваш.

Този имейл всъщност е чудесен. От subject-а до подписа има силна идея, единна линия,  заразителна атмосфера и дава на отсрещната страна необходимата информация. Истината е, че е перфектна презентация. Само че на едни други способности.

Пожелавам ти да не бягаш твърде бързо, за да могат умните мисли все пак да те хванат.
Хубава седмица от мен

3 фактора за чудесни отношения с клиент или фрийлансър

Ти си фрийлансър или клиент - в случая е без значение. Всичко казано по-долу важи и за двете породи животни. 

Първото впечатление е много важно. Знам, че го знаеш. Въпросът е как ползваш това знание.

Губиш ако си мрънкащ и неуверен на първа среща с фрийлансър или клиент. Още по-непечелившо е да демонстрираш изключителното мнение, което имаш за себе си и да развяваш огромните си изисквания като знаме.

Ако все пак това ти е жизненонеобходимо и човекът отсреща се е съгласил да работи с теб, поддържай впечатлението, което си създал първоначално, докато не приключите с работните взаимоотношения. Моля ти се. Не се отказвай по средата. Издръж на напрежението да бъдеш изключителен за по-дълъг период от време. Тогава другите някак по могат да приемат, че им го навираш в очите.
Само си направи добре сметката, защото твоите големи изисквания са смешни, ако не можеш да ги предявиш първо към себе си. И да ги удовлетвориш.

Така. Сега. След като се набеснях предлагам да започнем всички с нещо просто - правилна самопреценка, добро възпитание и опит да погледнем нещата през очите на другия преди да правим каквото и да било.

А?

Коректността – начин на употреба, 2

Търсиш фрийлансър за голяма поръчка. Искаш да ти напише 200 статии, да направи дизайн за 100 етикета или каквото-там-друго-ти-трябва. Става въпрос за голям обем работа.
Пускаш запитване. Получаваш оферта и добра отстъпка.
Има сделка и всички са доволни.

В един момент разбираш, че количеството работа няма да е толкова, колкото си заявил в началото, а по-малко. Само че забравяш да споменеш тази дребна подробност. Причината дори не е, че фрийлансърът може да поиска предоговаряне на цените. Ти просто получаваш каквото ти трябва и не мислиш за човека отсреща. Само че винаги, когато не мислиш за другия, прецакваш себе си. Честно. Защото следващият път няма да получиш толкова добра цена. Дори да си намериш друг фрийлансър. Нали се сещаш, че ако ти пропускаш да съобщаваш такива важни неща, вероятно много други клиенти постъпват по същия начин. Всъщност, на теб сигурно също ти се е случвало с твоите.

Можеш да постъпиш и иначе. Да уведомиш навреме човека, че плановете са се променили и обемът работа ще е значително по-малък. (Така той може да поеме друга поръчка, а не да чака нещо, което няма да се случи.) Ако го направиш по подходящия начин, и си бил достатъчно коректен до този момент, има вероятност да избегнеш предоговарянето на цените и да си спечелиш верен партньор за в бъдеще.

Освен това, не забравяй, фрийлансърите също говорят помежду си. Обсъждат коректността на клиентите, методите им на работа. Може да ти потрябва фрийлансър, специалист в друга област. Помисли си каква предварителна представа искаш да има за теб. (От това зависи ще се наеме ли да работи, какви цени ще ти даде, как ще общувате.)

Когато избираш как да се държиш с някого, всъщност избираш как искаш околните да се държат с теб.

п.с. За четири години съм имала много клиенти, които са започвали с големи обещания. За пръв път тази седмица двама! ми казаха, че очакваното количество работа ще е по-малко.
Аз съм обнадеждена и доволна.
Благодаря.
🙂

п.п.с За интересуващите се от първа серия - Коректността - начин на употреба. Приятно четене.

 

5 правила за писане и изпращане на работни имейли

Много кратък наръчник за писане на работни имейли, 2

Овладял си всички правила от Много кратък наръчник за писане на работни имейли и към 6 съвета за общуване с клиенти по имейл си добавил още 6. Много се радвам за теб. Сега да преминем към висшия пилотаж. 5те съвета по-долу важат и за клиенти и за фрийлансъри.

1. Не изпращай reply на reply на reply. Така някой ще си губи времето да чете огромни чаршафи, докато намери информацията, която му трябва.

 

2. Не препращай писмо, което си получил от един човек, на друг без да добавиш поне един ред обяснение какво точно искаш да бъде направено. Всеки разбира нещата по различен начин и никой не е длъжен да ти разгадава мислите.

 

3. Когато препращаш имейл, проверявай дали си изтрил поверителната информация, засягаща само теб. Не е необходимо и останалите 15 човека, с които работиш, да имат данни за фактура, телефон, имейл или друга информация на някой от подизпълнителите или партньорите ти.

 

4. Отдели минута и напиши в полето "относно" за какво конкретно става въпрос в имейла. Усмихнати човечета, "здрасти", празно поле - забрави за тях. Дай възможност на отсрещната страна да се ориентира лесно в цялата ви кореспонденция.

 

5. Не кликвай автоматично върху reply to all бутона. Провери дали информацията в имейла засяга всички, на които пишеш. Пощади незаинтересованите - не им изпращай безкрайната си кореспонденция с трети лица. Така увеличаваш шанса, когато им пишеш нещо, което наистина ги засяга, те просто да не го прочетат.

 

Re: успешна седмица на всички
Fwd: на теб също