Фрийлансър работи за клиент на свой клиент, част 1

Какво трябва да договориш предварително с фирмата, която те наема като подизпълнител?

Независимо дали преди са работили с копирайтър на свободна практика (нещата, за които става дума по-надолу важат за фрийлансърите като цяло), или не, ще трябва да уточните някои неща.

1. Важно е да знаеш как ще те представят на клиента: Иван Драганов – фрийлансър, който ще работи по вашия проект, или като част от фирмата.
И в двата случая питай лично ли ще комуникираш с клиента или ще изпращаш готовите материали на работодателя си и той ще ги защитава нататък.

2. Ще общуваш с клиента лично? Трябва да знаеш докъде се простират правомощията ти. Можеш ли да променяш срокове, да насрочваш срещи, да коментираш цени?

Точно тук стават най-много гафове. Понякога фрийлансърът забравя, че работи под чужда шапка и става по-инициативен, отколкото е необходимо. Друг път фирмата, която го е наела, роптае срещу нежеланието му да поема отговорност. Затова просто разменете няколко имейла и се разберете за правата и задълженията на всяка от страните.

Когато работиш за клиент на твой клиент

3. Важно е да знаеш кой одобрява направеното от теб. Понякога мнението на крайния клиент се променя два пъти в рамките на един ден. Ако тези, които са те наели, не вярват, че наистина предлагаш най-доброто за клиента им, загубен си.

4. Винаги прави разпечатка и искай подпис, че нещата ти са одобрени. Ако не е възможно, поне си осигури мейли, в които изрично се казва, че си свършил работата, тя е приета, няма да се коригира повече и ще ти бъде заплатена.

5. Всяка фирма има свои методи. Питай. Разбери какъв е редът на поставяне на задачи, обсъждания, оплаквания, коментари. Колкото повече знаеш, толкова по-лесно ще ти бъде.

6. Заплащането. Когато го уговаряш, не забравяй да кажеш каква е чистата сума, която очакваш да получиш за труда си. Така работодателят ще си направи по-точни сметки и няма да има изненади.

Всичко вече е уточнено? Бъди спокоен, подводните камъни, с които ще се сблъскаш по време на работата, няма да обърнат фрийлансърската ти лодка. Просто леко ще я разклатят. Повече подробности в следващите постове. 🙂

=========

Прочети още:
Фийлансър работи за клиент на свой клиент, част 2

Евтиният копирайтър фрийлансър

През последните две години броят на копирайтърите на свободна практика рязко се повиши. Повече са и фирмите, които предпочитат да работят с тях. Криза е. Първите нямат избор, освен да се борят до колкото могат, а вторите са чували, че да работиш с фрийлансъри е по-евтино.
Какво следва от това?

Да пишеш текстове изглежда измамно лесно. Това, плюс убеждението на фирмите, че фрийлансърът е по-ниско платен, усложнява работата на копирайтъра на свободна практика по три линии.

Първо: Трудно е да убедиш някого да ти плати, за да напишеш това, което той смята, че може да напише сам.

Второ: Много хора, останали без работа или пък решили да си докарат страничен доход, предлагат писане на статии или съдържание на сайтове. Когато това е страничен доход или някой е толкова отчаян, че предпочита цял ден да работи за 5 лв., цената на услугата пада. Освен това фактът, че някой пише грамотно, не го прави копирайтър.

Трето: Хората рядко се замислят защо е по-изгодно да наемат фрийланс специалист. Те смятат, че трудът му е по-евтин. Ако ги попитате, защо са склонни да платят на рекламна агенция луди пари, а на копирайтър на свободна практика в пъти по-малко за една и съща услуга – измисляне на слоган например – те вероятно ще ви кажат, че в агенцията по техния слоган мислят повече хора, името й е гаранция за качество и т.н.

Евтиният копирайтър фрийлансър

В рекламната агенция със слогана обикновено се занимава един единствен човек – копирайтърът. Същият, който след няколко месеца можете да наемете като фрийлансър.
Що се отнася до гаранцията – името на копирайтърът е неговата търговска марка. Мислите ли, че има интерес да го компрометира?

Фрийлансърът е по-евтин по две причини: едната е, че след като приключи работа по проекта, за който сте го наели, няма да продължите да му плащате. Другата – цената, която ви дава, включва само труда му, няма я издръжката и печалбата на агенцията.

Работата по самия проект няма причина да бъде по-ниско платена, защото алгоритъмът, по който се стига до качествен слоган, статия, сценарий е еднакъв, независимо дали го практикуваш в къщи, в офиса или в парка.

Всяко правило си има изключения – съществуват проекти и поръчки с мащаб, който би могла да изнесе на гърба си само една добра рекламна агенция. Случаят не е такъв? Решил си да наемаш копирайтър фрийлансър, защото е по-евтино? Смятай добре и не забравяй, че твърде евтиното често е доста скъпо.

6 съвета за общуване с клиентите по e-mail

Ти си фрийлансър. Уточняваш поръчките си предимно по имейл.
Клиентите са много и различни. Понякога се объркваш.
Освен това, когато не сте очи в очи е по-лесно да ти откажат.

Писането на мейли е като живото общуване. Просто трябва да слушаш/четеш внимателно събеседника си и да не бързаш да говориш.

Първо - научи какъв е ритъмът на клиента и се нагласи спрямо него. Някои отговарят светкавично, други по-бавно - общоприетият срок за отговор на работен мейл е ден и половина.
Ако вземеш под внимание спецификата на бизнеса - строителство, счетоводство - между ден и половина и три е нормален срок за нашите географски ширини.
Нямаш отговор и се притесняваш: харесали ли са работата ти, ще ти платят ли, ще получиш ли нова поръчка. Не засипвай клиента си с имейли. Изчакай три дни и едва тогава пиши. Проявявай разбиране, не се заяждай, бъди учтив.

Второ - измисли си повод. Ако не искаш да зададеш директно въпроса, който те вълнува, прояви загриженост. "Исках само да попитам пристигнал ли е мейлът ми, защото знам, че беше важно за вас да получите всичко навреме." е най-простият вариант. Сигурна съм, че според особеностите на клиента и поръчката можеш да измислиш поне още три.

Трето - никога не задавай въпросите така, че да могат да ти отговорят с категорично "не". Оставяй си вратички. Предлагай варианти. Помни, че при живото общуване веднага можеш да видиш изражението на лицето на човека срещу теб, да оцениш дали е съгласен с това, което е чул и да му направиш друго предложение. В случая, ако не направиш поне две предложения още в първия мейл, може изобщо да не се стигне до втори.

Четвърто - спазвай тона на клиента. Ако ти пише официални мейли, въпреки че работите заедно вече година, отговаряй по същия начин. Следи как се променят поздрава и подписа:

Здравейте, госпожице Миленова
...
С уважение,
Йордан Петров

Привет,
....
Поздрави,
Йордан Петров

Надя, здравей, би ли...
...
Хубава вечер
Йордан

Влизай в тона на клиента и внимавай, по-добре е да изглеждаш малко по-сдържан, вместо да се отпуснеш твърде много и да изглежда, че фамилиарничиш. Дори да сте си станали близки, избягвай да пишеш лични неща. Все пак това е работен мейл.

Пето - проверявай правописните грешки. Винаги. Добре написаното и без правописни грешки писмо е израз на уважение към човека, който ще го чете и говори за твоя професионализъм - без значение дали си копирайтър, дизайнер, програмист.

Шесто - не си позволявай да пишеш на клиент докато си развълнуван. Каквато и да е емоцията - личи. А и ако си развълнуван, едва ли мислиш трезво и логично.

Клиентът започва да те преценява от първата дума, която кажеш или напишеш. Измисли си различни ситуации и тренирай водене на работна кореспонденция. Не, не е глупаво. Особено ако преброиш с колко клиента тази година си се виждал на живо и с колко общуваш само по мейла.

Как инциативният фрийлансър печели поръчки?

Особено, когато си в началото на работата си като фрийлансър никой няма да дойде и да ти каже: "Искам точно ти да изпълниш моята поръчка и ще ти платя достатъчно, за да работиш спокойно." Не, че е невъзможно, но аз бих те посъветвала да не разчиташ на това.

Разпратил си портфолиото си на различни фирми. Не си приложил към него типово писмо, а за всяка си написал различно. Така, че хората отсреща да усетят - ти наистина искаш да работиш точно с тях.

Добавил си линк към сайта си на всички възможни места. Коментираш по форуми и блогове. И заветните клиенти най-сетне се появяват. Или поне един.

Continue reading

Фрийлансърът, клиентът и честността

Винаги има нещо, което знаеш, но не съвсем.
Учил си език, но не си го ползвал отдавна.
Разглеждал си някоя компютърна програма и дори си работил малко с нея, но не я познаваш добре. Вярно е, че човек не може да знае всичко, но си представи следната ситуация:

Нямаш работа. Вече няколко дни. Или пък имаш, но не е достатъчна. Притесняваш се - не можеш да вържеш месеца.
Клиент непременно се появява. Той обаче иска да напишеш статии на точно този език, който владееш - да, но не боравиш с него с лекота. Или иска да свършиш нещо точно с тази програма, която изглежда лесна и ти дори си я отварял и разцъквал няколко пъти, но все пак не я познаваш добре.

Голямо изкушение. Какво ще направиш?

Моят съвет е: не отказвай и не приемай. Признай си. Кажи на клиента какви са способностите ти точно в тази област. Можеш да му направиш и отстъпка в цената. (Междувременно спомени това, в което си наистина силен.) Нека той сам прецени дали да ти повери работата. Ако не го направи, не съжалявай. Честността му е направила впечатление и той си е запазил контактите ти. Има ли подходяща поръчка, ще те потърси.

В случай, че решиш да излъжеш и да приемеш поръчката, подготви се за кански мъки. Първо, ще искаш да направиш всичко добре. Ще работиш старателно, но много бавно. Работата няма да съответства на парите, които ще получиш.
Второ, непрекъснато ще се притесняваш, че няма да се справиш.
Трето, ако не се справиш, този човек повече няма да работи с теб.

Затова, макар и да е трудно. Не се изкушавай.
Бъди честен. Помага. На тези около теб. Но най-вече на теб.