Честит рожден ден на мен!

Днес имам рожден ден, което предполага всенародни тържества и никаква работа.
Затова ви поздравявам с една песен и ви пожелавам да правите каквото трябва пък да става каквото ще!
И се усмихвайте. Много!

Фрийлансърът, клиентът и дългите връзки

Да имаш редовни клиенти е като да си женен. Не бива да се отпускаш. Спреш ли да полагаш усилия, клиентът ти със сигурност ще си намери някой друг.
Затова, улисан в преследването на нови поръчки, не занемарявай старите.
Всички негативи от евентуалната раздяла ще останат за теб.

Спазвай си сроковете.
Не пренебрегвай поръчките на старите си клиенти с мисълта, че те така и така вече работят с теб и ще те изчакат. Ще те изчакат веднъж, втори път, после едва ли. Случва се да закъснееш, да. Но в общи лини се старай наистина да си фрийлансърът, с когото са работили в началото. По него можеха да си сверяват часовника, спомняш ли си?

Не прави компромис с качеството на работата.
Струва ти се, че си се изчерпал по темата? Скучно ти е? Имаш нужда от разнообразие?
Направи нещо по въпроса. Чети книги, гледай филми. Помоли клиента си да ти препоръча нови източници на информация. Ако има магазини например, периодично ги посещавай. Гледай хората. Следи новите стоки. Промоциите. Колкото по-добре познаваш продукта на клиента си, толкова по-интересно ще можеш да го представиш.

Интересувай се от собствената си работа и не само.
Следи как хората приемат новия дизайн на опаковките, как се развива блога на клиента ти, фейсбук страницата. Отговаряй на коментари, радвай се на новите му проекти, споделяй идеи и мнения. Доказвай непрекъснато, че играеш за неговия отбор.

Не променяй изискванията си на всеки две седмици.
С този клиент вече имате изработена схема за подаване на информация, одобрение на проект, плащане. Това дава и на двете страни спокойствие и ви позволява да си изпълнявате качествено задълженията.

Не бъди алчен.
Всеки труд си има цена, но не прекалявай. Редовният клиент ти дава много работа. Вече знаеш, че плаща коректно и добре. Не му извивай ръцете. Не се възползвай от случаите, в които е притиснат от обстоятелствата. Помогни му.
Разбира се, всяка ситуация е различна. Не казвам да работиш без пари. Просто мисли с перспектива, за да не се окаже, че вместо да спечелиш си загубил.

Клиентът не ти е приятел.
С времето свиквате един с друг. Общувате свободно. Честитите си празниците. Признавате си някои малки работни проблеми и вълнения. Това още не значи, че сте приятели. Спазвай дистанция.

Бъди верен.
Не спирай да доказваш, че може да ти се има доверие.
Работи така, сякаш работиш за себе си. Защото всъщност точно това правиш.

Дългите връзки значат: обвързване, отговорности, лоялност, спокойствие, сигурност.
Градят се бавно и няма гаранция, че ще се получи.
Но според мен си заслужава да опиташ.

Почивка за фрийлансъри или The Freelancer’s Game of Life

Предстоят още два почивни дни. Изобщо не знам какво правиш пред компютъра. Аз само минавам.

Ако не можеш да се разделиш с фрийлансърското си битие, препоръчвам ти да увеличиш картинката. Да я разпечаташ. Да вземеш пионки и зарче. Да поканиш приятел на кафе, ром, бира, кола, вечеря или каквото-си-пожелаеш и да поиграете.

Играта се казва The Freelancer's Game of Life. Публикувана е във FreshBooks Blog, където можете да прочетете и много полезни статии за фрийлансъри и предприемачи. При мен забавната игра стигна благодарение на Sve.

Сериозно, изключи компютъра. Приятна почивка. И до скоро.

Когато фрийлансърът защитава работата си пред клиент…

Отдавна си наясно как да се държиш на първа среща с клиент. Успял си да спечелиш голяма поръчка. Работиш със сериозна фирма и трябва да защитиш пред нея идейния си проект.

Проблемът е, че общуваш с клиентите си най-често по мейл, скайп и телефон и работните срещи лице в лице леко те изнервят. Особено, когато ще защитаваш работата си.
Ще се справиш.

Някои клиенти се впечатляват от самия начин на представяне на проекта дори и да не схващат съвсем съдържанието му. Други задават много въпроси и само с ефектно поведение няма да стане. Ще ти трябват железни аргументи. Ако си уверен и спокоен, всеки клиент ще го усети и всъщност вече ще е наполовина спечелен.

Има голяма разлика между това да си убеден, че работата ти е добра и да я представиш убедително. Подготви се добре.

Избери най-подходящия начин за представяне. Може да направиш презентация, да използваш листове и маркери или просто да говориш.
Направи план в каква последователност да показваш/разказваш/аргументираш предложението си. Не наблягай на художествената страна. Акцентирай върху отговора на въпроса:"Защо тези решения ще са ефективни за бизнеса ви?"
Бъди ясен, точен и кратък.
Опитай се да предвидиш всички гадни въпроси, които могат да ти зададат. Можеш ли да им отговориш? Сигурен ли си? Бъди безпощаден.
Репетирай до припадък. Не учи наизуст. Убеди се, че можеш плавно да минаваш от една точка към друга. Не губиш мисълта си, не се увличаш в излишни обяснения.

Вече е време да помислиш за облеклото си. Трябва да е в тон с представянето ти и стила на клиента.
Големият ден идва. Устата ти е пресъхнала. Помоли за минерална вода, но не се наливай. (Ще се наложи да излезеш от залата по средата на срещата, а това е в твой минус.) Не можеш да говориш гладко с толкова суха уста? Ще ти издам една тайна. Ако леко прокараш зъби по езика си, проблемът ще изчезне.

Не си играй с химикал, молив, лъжичка за кафе. Не жестикулирай твърде много.
Тц! Не е добра идея да държиш ръцете си и в джобовете.
Не прекалявай с мимиките. Спокойното и усмихнато лице е много важно.
Ако в стаята има повече от един човек, разпредели вниманието си. Говори на всички, не само на шефа или на този, който ти се усмихва най-мило.
Когато свършиш, сам заяви готовност да отговаряш на всякакви въпроси.

Бъди професионалист. Дори някои въпроси да ти се струват абсурдни, отговаряй спокойно. Ако усетиш, че започваш да се ядосваш, усмихни се.
Слушай клиента си внимателно. Само така можеш да парираш атаките му.

Обикновено зад всичките глупави (според теб) забележки стои нещо съвсем друго. Открий какво всъщност ги притеснява. Действай с хладен ум, горещо сърце и чисти ръце.
И непременно ще се справиш.

Как да се върнем към работен режим след дълга почивка

За всички е ясно, че първият работен ден, след повече от два почивни, е време за адаптация, проверяване на пощата, пиене на кафе, разсеяно отговаряне на имейли и обсъждане на почивните дни.

Фрийлансърът няма колеги, на които да разкаже какво точно му се е случило, къде е бил и колко е лошо обслужването в новия бар на еди-коя-си-улица. Той се разсейва с фейсбук, туитър, любимите си блогове. Успокоява се, че за днес има няколко поръчки от редовни клиенти, с които се чувства спокоен. Няма да излиза - денят е негов, също и вечерта - и може да свърши всичко, което е решил.

Не позволявай това да се случва. Не цитирай дори на шега поговорката "Не оставяй днешната работа за утре, ако можеш да я свършиш вдругиден." Знам колко е трудно. Затова споделям с теб няколко номера, с които превъзмогвам мързела и липсата на концетрация.

1. Използвам следобеда на последния почивен ден, за да прегледам задачите, които имам за предстоящата седмица. Отнема ми около 5 - 10 минути. Не отлагам това за вечерта, защото така оставам с усещането, че изобщо не съм почивала.

2. Правя си план за цялата седмица. Не наум. Пиша го. Отнема ми около 7 до 10 минути.

3. Преглеждам писмата, на които имам да отговарям. Понякога, ако съм в настроение, нахвърлям черновите на имейлите, така че да мога на следващата сутрин само да ги редактирам и изпратя. 30 минути са ми достатъчни.

4. Ако имам висящи срещи, насрочвам ги за първия работен ден след почивката. Така, искам не искам, трябва да се подготвя предварително и да съм в кондиция, за да мога да отговарям адекватно на запитванията на клиентите си.

5. Не променям обичайния си работен режим. (Старая се.) Ставам навреме и правя нещата, които обикновено правя в другите дни от седмицата. Опитвам се да не удължавам пиенето на кафе под предлог, че преглежам пощата или обмислям как да подхвана някоя от задачите си.

6. Лека-полека се настройвам на работна вълна. Това ми помага да се концентрирам по-лесно на следващия ден. Доколкото си спомням служителите във фирми използват последния почивен ден, за да се подготвят за работния. Не прекаляват с алкохола, лягат си рано, знаят какво точно трябва да свършат на следващата сутрин. Аз правя същото. (Не ми е задължително, което ме кара да се чувствам чудесно.)

Съветвам те да пробваш. Ще ти отнеме около час. И не си мисли, че ако си отпуснеш само първия работен ден за разтакаване, на следващия ще ти бъде по-лесно. Няма. Само ще загубиш и него. След това следващия. Ще изостанеш с графика, поръчките, парите. Към края на седмицата клиентите - тревожни и ядосани - ще ти изпращат мейли, а ти ще си мислиш, че след 5 минути се стягаш и почваш. Само да дочетеш тази статия. Да изиграеш тази игра, да напишеш този коментар. Не се самозалъгвай. Колкото повече отлагаш, толкова по-трудно ще ти бъде. После идва чувството за вина. После ставаш много недоволен от себе си. В крайна сметка се натрупват толкова негативни мисли и емоции, че по-добре би било да не си почивал изобщо.

Затова, ако нямаш блог, в който да пишеш в неделя или в последния почивен ден, за да се събираш, подготви се по друг начин. Помисли си, че всеки почивен понеделник обикновено се превръща в работна събота. После приготви доспехите. Лъсни оръжието. И атакувай проклетата седмица пръв. 🙂

п. с. Комиксът е на N. C. Winters.