Случаите, в които се сблъскваш с преднамерено некоректни клиенти, вероятно ще се броят на пръстите на едната ръка за цялата ти свободна практика. Повечето хора не идват при теб с желанието да не ти платят, да не ти обяснят точно какво искат или да променят задачата в движение.

Причините клиентите да се държат некоректно с теб най-често са:

• смяна на приоритетите – по една или друга причина твоята работа вече не е толкова важна за тях или вече са получили резултата от нея;
• незнание – пак давам любимия ми пример с железарията – ти наистина ли знаеш какво и как да си поискаш винаги, когато влезеш в нея или разчиташ продавачът да си разбира от работата и да те консултира;
• фокус само върху това, което е важно за самите клиенти, не и върху това което се случва около тях или върху хората, с които работят.

⇒ Ако не си се защитил предварително срещу тези три събития, подканваш клиента да ти създаде неприятности. Не, защото той изначално е лош и иска да ти направи мръсно, а защото всички тестваме докъде можем да стигнем с другите и ако можем да им се качим на главите, правим го. Или поне много малко от нас устояват на изкушението.

Прочети как да не даваш шанс на клиентите да са некоректни с теб и приложи наученото веднага в твоята свободна практика. 

Continue reading →

Започна безплатната, онлайн счетоводн консултация за април. Ако имаш въпроси, свързни с осигуровки и данъци за фрийланс; майчинство, болнични и ДДС за работещи на свободна практика, възползвай се от нея.

⇒ Задай всичките си въпроси на счетоводителката Стефка Василева. Тя ще отговори на първите 10 до сряда (24. 04. 2024)

===

Стефка Василева е счетоводител и собственик на фирма Accounting-S, която предлага цялостно счетоводно обслужване и счетоводни консултации. Нейни клиенти са фирми от малкия и средния бизнес и голям брой фрийлансъри.

Ако търсиш професионалисти, които са наясно с онлайн търговията, осчетоводяването на приходи от фрийланс платформи, данъците при работа с чуждестранни фирми и могат да те посъветват как е най-подходящо да упражняваш дейността си (като самоосигуряващо се лице, като фирма, като каква фирма), потърси ги за консултация и/или регулярна помощ на accounting_sofia[at]abv.bg

И как да ги избегнеш

За да елиминираме възможността за недоразумение още в началото, ще подчертая

недоволният клиент е нещо различно от некоректния клиент. 

Некоректният клиент забравя да плати; товари те с допълнителни задачи в процеса на работа, но се опъва да доплати за тях и/или не иска да удължите срока за изпълнението им; не ти дава цялата информация предварително и подобни.

Недоволният клиент се държи добре, приел е условията ти или сте ги договорили така, че и двамата да сте доволни; подава ти необходимата информация; не трупа още и още задачи отгоре ти, но когато вижда резултатът от твоята работа не е доволен от него.

Причините да попадаш на некоректни клиенти са много, но най-честата е, че ти самият оставяш възможност да се държат некоректно с теб. (Очаквай отделна статия по темата, а засега прегледай „7 признака, че имаш работа с некоректен клиент“) 

Причините да се сблъскваш често с недоволни клиенти (при условие, че си вършиш добре работата) обикновено са две: различни ценности и лоша комуникация. В твоя власт е да се справиш и с двете.

Continue reading →

Два проблема имат обикновено фрийлансърите и собствениците на малък бизнес, които се опитват да пишат сами текстовете за сайтовете си и за социалните мрежи. При това голяма част от хората изобщо не подозират за тях:

1. бъбривост – прекалено обстоятелствени, любезни, обяснителни текстове, пълни с паразитни думи и фрази и тромави, дълги изречения;
2. неяснота – липсваща информация, прекалено оригинални наименования на бутони, недобре подредени текстове и секции на сайта.

И двата отказват посетителите от намерението им да търсят каквото им е необходимо на твоя сайт.

⇒  Провери дали твоите текстове за уеб са бъбриви и неясни. Остави линк към сайта или страницата си в социалните мрежи в този пост и аз ще ти дам обратна връзка за тяхното състояние и няколко съвета как да ги подобриш. Ако имаш други въпроси, свързани с копирайтинг, задай ми ги в коментар под този пост. Ще отговоря на първите 5 човека до сряда, 17. 04. 2024.

===

Аз съм Иванка Могилска – копирайтър, който вече 15 години се занимава със създаване на съдържание за уеб, рекламни концепции и послания. Водя обучения по копирайтинг и поддържам този блог, за да помогна на всеки, желаещ да стартира и развие стабилна свободна практика. Приятно и ползотворно питане!

п.с. Сподели възможността за безплатна копирайтинг консултация с твой приятел, познат или колега. Благодаря!

Отговорът на този въпрос е много лесен – като знаеш какво стимулира, подтиква потребителя към действие. Успокой се, стимулите се свеждат до 7 основни, подсъзнателни модела. В днешната статия дизайнерът Люба Попова ти споделя кои са те и те учи как да създаваш уеб дизайн спрямо тях, за да конвертираш максимално през твоя сайт.

Прочети целия материал и сподели линк към твоя сайт, в коментар – консултацията с Люба, както всеки месец, е безплатна.

Continue reading →

Рекламни истории #13

Задаваш си този въпрос, сигурна съм. Какво да направиш, за да популяризираш услугите си пред колкото се може по-голяма аудитория?

Намираш един от възможните отговори в рекламната история, която ти разказва днес Нели Средкова. Рекламната кампания на Airbnb е забавна, вдъхновяваща и поучителна.

⇒ Прочети в края на статията основните препоръки и насоки, които Нели е извела от нея – сигурна съм, че ще измислиш начин да ги приложиш на практика, в популяризирането на твоите услуги.

Continue reading →

Колко често се сблъскваш с недоволни клиенти? И какво правиш, когато се случи? 

В цялата си, петнадесетгодишна практика, съм имала само два-три случая, в които клиентите изобщо не са харесали написаните от мен текстове.

Случва се, когато започвам работа с нов клиент, той да има корекции по текста. Намирам го за нормално – двамата трябва да се напаснем един към друг, на мен ми трябва време, за да го опозная и да разбера какво му харесва, какво не. Има и случаи, в които ми е необходимо повече време да навляза в материята. Тогава също се случват корекции, налага се пренаписване на части от текста. Смятам това за част от работния процес.

Какви обаче са ходовете, когато клиентът изобщо не харесва това, което фрийлансърът е направил за него?

В днешната статия ти споделям как можеш да излезеш от ситуацията според мен. Надявам се опитът ми да ти е от полза. 

Continue reading →